Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://lk.top-class.online, является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации на заключение договора возмездного оказания информационных услуг и предоставления удаленного доступа к информационным материалам (далее - Договор) с любым заинтересованным совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом (далее - Заказчик).
Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Хузина Алсу Робертовна.
Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий:
· ознакомление с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных;
· проставление отметки о согласии с Офертой в соответствующем поле на Сайте или Платформе;
· оплата выбранной Услуги или Тарифа.
Согласие на обработку персональных данных, согласие на обработку специальных категорий персональных данных и согласие на получение рекламных сообщений, когда такие согласия необходимы, оформляются отдельно и не являются обязательной частью акцепта настоящей Оферты, за исключением обработки данных, необходимой для заключения и исполнения Договора на основании закона.
Датой заключения Договора считается дата поступления оплаты Исполнителю, если иное прямо не указано на странице соответствующей Услуги.
Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что до оплаты получил необходимую и достоверную информацию об Услуге, ее составе, формате, стоимости, сроке доступа, наличии или отсутствии индивидуального разбора, обратной связи и иных существенных условиях выбранного Тарифа.
Заказчик подтверждает, что предоставляет достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для оказания информационных услуг, включая сведения о возрасте, росте, весе, рационе, пищевых привычках, образе жизни, ограничениях по питанию, аллергиях, беременности, грудном вскармливании, хронических состояниях, приеме лекарственных препаратов и иных обстоятельствах, если такие сведения запрашиваются Исполнителем и добровольно предоставляются Заказчиком.
Заказчик понимает, что Услуги Исполнителя формируются с учетом предоставленной Заказчиком информации. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверной, неполной или неактуальной информации, при условии надлежащего оказания Услуг Исполнителем.
1.Термины и определения
Сайт - совокупность информации, материалов и программных средств, доступных в сети Интернет по адресу https://lk.top-class.online и на связанных с ним страницах Исполнителя.
Платформа - программно-информационная среда, посредством которой Заказчику предоставляется доступ к материалам, личному кабинету, заданиям, сообщениям и иным функциям.
Личный кабинет - персонализированный раздел Платформы, доступ к которому осуществляется с использованием логина, пароля, кода или ссылки доступа.
Услуги - информационные услуги в сфере питания, нутрициологии, пищевых привычек и образа жизни, включая предоставление доступа к Курсу, гайду, протоколу, записи, материалам, информационному разбору, консультационному или иному сопровождению в объеме выбранного Тарифа.
Курс - структурированная совокупность информационных материалов, объединенных общей тематикой и предназначенных для самостоятельного изучения Заказчиком.
Тариф - совокупность условий конкретной Услуги: состав, формат, стоимость, срок доступа, наличие или отсутствие индивидуального разбора, обратной связи и иные условия.
Контент - сообщения, комментарии, изображения, документы и иные материалы, размещаемые Заказчиком на Платформе или направляемые Исполнителю.
Сервисные сообщения - сообщения, необходимые для заключения и исполнения Договора: об оплате, регистрации, доступе, сроках, технических изменениях и поддержке.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объеме выбранного и оплаченного Тарифа, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
2.2. Информация о составе Услуг, наименовании и содержании Тарифа, формате оказания Услуг, стоимости, сроках оказания Услуг, сроках доступа к материалам, наличии или отсутствии индивидуального разбора, обратной связи, сопровождения, порядке коммуникации, технических требованиях и иных существенных условиях доводится до сведения Заказчика до оплаты способом, обеспечивающим возможность ознакомления с указанной информацией.
2.3. Описание Тарифа, действовавшее на дату оплаты, является неотъемлемой частью Договора. Исполнитель вправе сохранять такое описание в электронной форме, включая снимок страницы, данные системы учета заказов или платежной системы.
2.4. Исполнитель предлагает Заказчику следующие основные Тарифы:
— Тариф «Индивидуальное сопровождение» — продолжительность 3 (три) месяца. Тариф включает два самостоятельных этапа: «Чекап и разработка стратегии»; «Реализация стратегии и образовательная часть».
— Тариф «Чекап + индивидуальная стратегия» — продолжительность 1 (один) месяц. Тариф включает этап «Чекап и разработка стратегии».
— Тариф «Годовое сопровождение» — продолжительность 12 (двенадцать) месяцев. Тариф включает: этап «Чекап и разработка стратегии»; этап «Реализация стратегии и образовательная часть».
Каждый Тариф имеет самостоятельный состав, объем, стоимость и срок оказания Услуг, определяемые условиями соответствующего Тарифа.
2.5. Услуги носят исключительно информационный и просветительский характер, не являются медицинской помощью, медицинской услугой, диагностикой, лечением или назначением лекарственных препаратов и не заменяют консультацию врача. При наличии заболеваний, беременности, грудного вскармливания, аллергий, приема лекарств, ухудшения самочувствия или иных обстоятельств, требующих медицинской оценки, Заказчик обязан обратиться к врачу до применения полученной информации.
2.6. Исполнитель не принимает на себя обязательств по достижению конкретного результата, включая снижение веса, изменение лабораторных показателей, устранение симптомов или улучшение состояния здоровья, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей, исходных данных, действий Заказчика и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
2.6.1. В зависимости от выбранного Тарифа Услуга может состоять из одного или нескольких самостоятельных этапов, каждый из которых имеет самостоятельную потребительскую ценность.
2.6.2. Этап «Чекап и разработка стратегии» может включать:
— анализ анкетных данных Заказчика; — анализ результатов лабораторных исследований, предоставленных Заказчиком; — анализ дневника питания «До» в течение 7 дней; — подготовку индивидуальной стратегии и рекомендаций; — ответы на уточняющие вопросы по предоставленной стратегии; — предоставление доступа к базе рецептов; — предоставление образовательных материалов, предусмотренных Тарифом; — иные элементы, прямо указанные в описании соответствующего Тарифа.
Этап «Чекап и разработка стратегии» считается оказанным в полном объеме с момента предоставления Заказчику индивидуальной стратегии и рекомендаций.
2.6.3. Этап «Реализация стратегии и образовательная часть» может включать:
— сопровождение Заказчика; — ответы на вопросы Заказчика; — обратную связь по дневнику питания «После» в течение 7 дней; — образовательные материалы и модули; — иные элементы, предусмотренные выбранным Тарифом.
2.6.3.1. Этап «Реализация стратегии и образовательная часть» в тарифе «Годовое сопровождение» может включать:
— сопровождение Заказчика;
— ответы на вопросы Заказчика; — обратную связь по дневнику питания «После» в течение 7 дней каждого месяца сопровождения; — образовательные материалы и модули;
— повторный чекап и подготовку скорректированной индивидуальной стратегии по истечении 6 (шести) месяцев сопровождения; — иные элементы, предусмотренные выбранным Тарифом.
Этап «Реализация стратегии и образовательная часть» считается оказанным в соответствующей части по мере предоставления Заказчику доступа к материалам либо выполнения Исполнителем предусмотренных Тарифом действий.
2.6.4. Состав, объем, продолжительность и последовательность этапов определяются выбранным Заказчиком Тарифом.
2.7. Этап «Чекап и разработка стратегии», входящий в состав Тарифа «Индивидуальное сопровождение» и Тарифа «Годовое сопровождение», по своему содержанию и объему соответствует самостоятельному Тарифу «Чекап + индивидуальная стратегия».
Стоимость этапа «Чекап и разработка стратегии» в составе Тарифа «Индивидуальное сопровождение» и Тарифа «Годовое сопровождение» устанавливается в размере стоимости самостоятельного Тарифа «Чекап + индивидуальная стратегия», действовавшей на дату оплаты Заказчиком Тарифа «Индивидуальное сопровождение».
Оставшаяся часть стоимости Тарифа «Индивидуальное сопровождение» и Тарифа «Годовое сопровождение» приходится на этап «Реализация стратегии и образовательная часть».
2.8. Рекомендации формируются на основе авторской методологии Исполнителя и могут содержать как индивидуально подготовленные, так и типовые элементы, адаптированные с учетом информации, предоставленной Заказчиком.
2.8.1. Заказчик уведомлен и соглашается, что при оказании Услуг Исполнитель вправе использовать авторские методики, алгоритмы, шаблоны, чек-листы, протоколы, образовательные материалы, типовые рекомендации и иные заранее разработанные элементы. Использование таких материалов само по себе не свидетельствует об отсутствии индивидуального подхода.
Индивидуализация Услуг обеспечивается посредством анализа сведений, предоставленных Заказчиком, и адаптации рекомендаций, стратегии и порядка их применения с учетом целей, особенностей питания, образа жизни и иных обстоятельств Заказчика.
Несовпадение содержания рекомендаций с субъективными ожиданиями Заказчика относительно степени их уникальности не является недостатком Услуги.
2.9. Заказчик подтверждает, что до оплаты получил информацию о составе Услуги, содержании выбранного Тарифа, формате взаимодействия, сроках оказания Услуг, сроках доступа к материалам и иных существенных условиях оказания Услуг.
3. Порядок оказания Услуг
3.1.Доступ предоставляется после поступления оплаты, если иной срок не указан в описании Тарифа. Данные для доступа направляются на электронную почту, номер телефона, в мессенджер или отображаются в Личном кабинете.
3.2. Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненной с момента направления данных доступа или открытия доступа в Личном кабинете.
3.3. Исполнитель вправе обновлять, дополнять и изменять содержание Курса и информационных материалов при условии, что такие изменения не уменьшают объем оплаченных Заказчиком Услуг, не ухудшают качество материалов, не сокращают срок доступа и не лишают Заказчика доступа к материалам, заявленным на странице соответствующего Тарифа на дату оплаты. Изменения, улучшающие содержание, могут применяться к ранее оплаченным Услугам.
3.4. Если Тариф включает индивидуальный разбор, обратную связь или сопровождение, Заказчик направляет сведения и материалы в сроки и способом, указанными на странице Тарифа или в сообщениях Исполнителя. Непредоставление данных может привести к невозможности оказать соответствующую часть Услуг в установленный срок.
3.5. Услуги, выраженные в предоставлении доступа к готовым цифровым материалам, считаются оказанными Исполнителем в части предоставления соответствующих материалов с момента открытия Заказчику доступа к ним на Платформе либо направления материалов иным предусмотренным Договором способом. Само по себе неиспользование Заказчиком предоставленного доступа, отказ от ознакомления с материалами либо их неполное изучение не свидетельствуют о неоказании соответствующей части Услуг и не являются основанием для уменьшения стоимости фактически оказанных Услуг.
3.6. Если оказание отдельных элементов Услуги предполагает направление Заказчиком вопросов, отчетов, дневников питания, результатов анализов либо иной информации, необходимой для сопровождения, непредоставление такой информации в установленный срок не свидетельствует о неоказании Услуг. В таком случае Исполнитель считается исполнившим обязанность по обеспечению возможности получения соответствующей части Услуг.
4. Права и обязанности Сторон
4.1.1. Оказать Заказчику Услуги в объеме, предусмотренном выбранным и оплаченным Тарифом. Объем Услуг определяется описанием Тарифа, размещенным на Сайте и/или Платформе на дату оплаты, включая состав информационных материалов, срок доступа, наличие или отсутствие информационного разбора, обратной связи, консультаций и иные условия.
4.1.2. Обеспечивать информационную поддержку по вопросам доступа и порядка оказания Услуг по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени, если иной режим не указан на Сайте.
4.1.3. Принимать разумные меры для устранения технических ошибок Платформы, препятствующих использованию оплаченных функций.
4.1.4. Соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и персональных данных.
4.2.1. Привлекать третьих лиц к оказанию Услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком в случаях, установленных законом.
4.2.2. Запрашивать у Заказчика информацию, необходимую и достаточную для оказания Услуг по выбранному Тарифу, включая сведения о целях обращения, рационе, пищевых привычках, образе жизни, росте, весе и иных обстоятельствах, влияющих на подготовку информационных материалов или рекомендаций. Сведения, относящиеся к состоянию здоровья, обрабатываются только при наличии законного основания и/или отдельного согласия Заказчика.
4.2.3. Изменять стоимость Услуг для будущих заказов. Стоимость уже оплаченной Услуги изменению не подлежит.
4.2.4. Временно приостанавливать работу Платформы для проведения технических и профилактических работ, по возможности уведомляя Заказчика.
4.2.5. Приостановить оказание только той части Услуг, для которой предоставление информации Заказчиком является необходимым, если Заказчик не предоставил такую информацию либо предоставил неполную или недостоверную информацию. Если это не препятствует доступу к уже оплаченным материалам общего характера, доступ к ним не приостанавливается. Исполнитель уведомляет Заказчика и предоставляет разумный срок для устранения нарушения, если это возможно.
4.3.1. Своевременно и полностью оплатить Услуги.
4.3.2. Своевременно предоставлять полную, достоверную и актуальную информацию, необходимую для оказания Услуг, включая сведения о целях обращения, рационе, пищевых привычках, образе жизни, росте, весе, ограничениях по питанию и иных обстоятельствах, если такие сведения запрашиваются Исполнителем. Заказчик обязан сообщать об изменении ранее предоставленной информации, если оно может повлиять на оказание Услуг или применение рекомендаций.
4.3.3. Самостоятельно обеспечить наличие оборудования, программного обеспечения и доступа к Интернету, необходимых для использования Платформы.
4.3.4. Обеспечить конфиденциальность данных доступа и не передавать их третьим лицам.
4.3.5. Соблюдать нормы уважительного общения, не размещать незаконную, рекламную, оскорбительную или не относящуюся к тематике информацию.
4.3.6. Самостоятельно оценивать применимость информации с учетом индивидуальных особенностей и медицинских рекомендаций.
4.4.1. Получать Услуги в соответствии с описанием Тарифа и информацию о порядке их оказания.
4.4.2. Направлять обращения, требования и претензии по электронной почте Исполнителя.
4.4.3. Отказаться от Договора в порядке, установленном разделом 9 и законодательством РФ.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость определяется на странице соответствующей Услуги или Тарифа на дату оплаты.
5.2. Оплата производится в размере 100 процентов стоимости, если иной порядок не указан на странице Тарифа.
5.3. Обязательство по оплате считается исполненным с даты поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения платежа платежным сервисом.
5.4. При оплате через сторонний платежный сервис Заказчик также принимает правила такого сервиса. Исполнитель не отвечает за сбои, возникшие исключительно на стороне платежного сервиса, но оказывает разумное содействие в подтверждении платежа.
5.5. Кассовый чек направляется в электронной форме по контактным данным, предоставленным Заказчиком, в случаях и порядке, предусмотренных законом.
5.6. Налоговый режим и основания неприменения НДС определяются действующим законодательством и статусом Исполнителя на дату расчетов.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Исключительные права на материалы, дизайн, тексты, видео, аудио, изображения, методические разработки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.
6.2. Заказчику предоставляется простая неисключительная, непередаваемая лицензия на личное некоммерческое использование материалов в течение срока доступа.
6.3. Запрещается без письменного согласия Исполнителя копировать, записывать, перерабатывать, публиковать, продавать, передавать третьим лицам, создавать на основе материалов собственные продукты или предоставлять доступ к Личному кабинету третьим лицам.
6.4. За каждый доказанный случай умышленного несанкционированного предоставления доступа третьему лицу Исполнитель вправе потребовать возмещения документально подтвержденных убытков и/или компенсации, предусмотренной законодательством об интеллектуальной собственности. Условие не ограничивает право суда уменьшить несоразмерную неустойку, если она будет согласована отдельно.
7. Контент и общение
7.1. Размещая Контент, Заказчик гарантирует наличие необходимых прав и согласий и предоставляет Исполнителю безвозмездное право использовать Контент исключительно в объеме, необходимом для оказания Услуг, технического хранения, отображения в Личном кабинете и модерации.
7.2. Публичное использование отзыва, изображения, результата или истории Заказчика в рекламных и информационных материалах допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика, если такое согласие требуется законом.
7.3. Если Исполнитель создает или администрирует общие чаты, он осуществляет модерацию в пределах технических возможностей. Заказчик уведомлен, что размещаемая им информация доступна другим участникам. Заказчик не должен размещать в общем чате персональные данные, сведения о здоровье или иную чувствительную информацию, если не желает раскрывать ее другим участникам.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за добровольное раскрытие Заказчиком своих данных другим участникам чата, если Заказчик был надлежащим образом предупрежден о таком риске.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.
8.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Услуг, вызванную неисправностью оборудования, программного обеспечения или Интернет-соединения Заказчика.
8.3. Исполнитель не отвечает за индивидуальную реакцию на применение информации, если Услуги оказаны надлежащим образом, а последствия обусловлены скрытой или недостоверной информацией Заказчика, несоблюдением предупреждений, медицинских противопоказаний либо самостоятельным изменением рекомендаций.
8.4. Исполнитель вправе временно ограничить или прекратить доступ в случае существенного или повторного нарушения Договора, если нарушение препятствует оказанию Услуг, нарушает права Исполнителя, других пользователей или третьих лиц. Если нарушение может быть устранено, Исполнитель предварительно уведомляет Заказчика и предоставляет разумный срок. Вопрос о возврате решается с учетом оказанных Услуг, фактически понесенных расходов и требований закона.
8.5. Исполнитель не освобождается от ответственности в случаях, когда такое освобождение запрещено законом, включая ответственность за умышленное нарушение обязательств, вред жизни или здоровью вследствие недостатков Услуги и иные случаи обязательной ответственности.
8.6. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые она не могла разумно предвидеть или предотвратить.
8.7. Заказчик самостоятельно принимает решение о применении полученных рекомендаций, информации и материалов и несет ответственность за последствия их применения. Исполнитель не несет ответственности за последствия самостоятельного изменения Заказчиком рекомендаций, их неполного соблюдения либо игнорирования.
8.8. Несоответствие оказанных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика, изменение его отношения к выбранной методике, утрата доверия к способу оказания Услуг, личная оценка полезности информации, рекомендаций, материалов либо стратегии, а равно отказ Заказчика от дальнейшего применения полученных рекомендаций не свидетельствуют о ненадлежащем оказании Услуг и не являются самостоятельным основанием для признания Услуг оказанными ненадлежащим образом либо для возврата денежных средств.
9. Срок действия, отказ от Договора и возврат
9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств. Период доступа определяется Тарифом и указывается до оплаты. Услуги считаются оказываемыми в течение периода предоставления доступа, если иное не предусмотрено Тарифом.
9.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных Услуг и документально подтвержденных фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Договора, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьей 782 ГК РФ.
9.3. Для отказа Заказчик направляет заявление на info@top-class.online. В заявлении указываются фамилия и имя, контактные данные, наименование Услуги, дата и сумма оплаты, причина обращения по желанию Заказчика и реквизиты для возврата, если они необходимы. Требование направить заявление также почтовым отправлением не устанавливается.
9.4. Размер возврата рассчитывается исходя из суммы, фактически уплаченной Заказчиком, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесенных, обоснованных расходов Исполнителя.
9.5. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора возврат денежных средств осуществляется в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», с учетом стоимости фактически оказанных Услуг, оказанных этапов и элементов Услуги, а также фактически понесенных расходов Исполнителя в порядке, установленном настоящим Договором. Стоимость отдельных этапов определяется Исполнителем исходя из объема интеллектуальной работы.
9.5.1. При определении суммы возврата учитываются:
— стоимость этапов Услуги, оказанных на момент получения Исполнителем уведомления об отказе от исполнения Договора;
— стоимость отдельных элементов Услуги, имеющих самостоятельную потребительскую ценность и фактически предоставленных Заказчику;
— фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением настоящего Договора.
9.5.1.1. Указанные материалы могут использоваться Исполнителем в качестве доказательств факта, содержания и объема оказанных Услуг наряду с иными допустимыми законодательством Российской Федерации доказательствами.
9.5.2. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся:
— комиссии банков, платежных систем и платежных агрегаторов, удержанные при приеме платежей и возврате денежных средств;
— расходы на обработку платежей и возвратов;
— иные документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением настоящего Договора.
9.5.3. Предоставление доступа к материалам, образовательным модулям, базе рецептов, протоколам, трекерам и иным элементам Платформы учитывается при определении объема фактически оказанных Услуг независимо от фактического использования таких материалов Заказчиком.
9.5.4. Предоставление доступа к образовательному модулю подтверждает исполнение Исполнителем обязательства по предоставлению соответствующего образовательного материала.
9.5.5. Факт оказания Услуг может подтверждаться:
— предоставлением доступа к материалам на Платформе;
— размещением материалов в Личном кабинете Заказчика;
— направлением рекомендаций, стратегии, образовательных материалов либо иной информации посредством Платформы, электронной почты или мессенджеров;
— предоставлением доступа к образовательным модулям и иным элементам Тарифа.
9.5.5.1. Подтверждением оказания услуг также являются:
— анкеты, заполненные Заказчиком;
— результаты анализа анкет, дневников питания и иных материалов Заказчика;
— подготовленные Исполнителем стратегии, протоколы, рекомендации, схемы питания и иные документы;
— переписка сторон в мессенджерах, чатах, на Платформе либо по электронной почте;
— аудио-, видео- и текстовые сообщения Исполнителя;
— активность на Платформе;
— сведения о предоставлении доступа к материалам, урокам, модулям, файлам и иным элементам программы.
Указанные материалы являются надлежащими доказательствами факта и объема оказанных Услуг.
9.5.6. При определении объема фактически оказанных услуг учитывается не только продолжительность периода сопровождения, но и объем фактически выполненных Исполнителем действий, предусмотренных Тарифом.
Само по себе прекращение участия Заказчика в программе до окончания срока сопровождения не означает, что стоимость неоказанной части услуг определяется пропорционально неистекшему периоду сопровождения.
9.6. Услуга по Тарифу «Индивидуальное сопровождение» состоит из двух самостоятельных этапов: «Чекап и разработка стратегии» и «Реализация стратегии и образовательная часть», каждый из которых имеет самостоятельную потребительскую ценность и отдельный объем оказываемых Исполнителем Услуг. Стоимость Тарифа является составной и включает стоимость каждого из указанных этапов.
9.6.1. Стороны признают, что этап «Чекап и разработка стратегии» включает выполнение основной интеллектуальной, аналитической и методической работы Исполнителя, связанной со сбором и анализом исходных данных Заказчика, анализом анкетных данных, дневников питания, результатов лабораторных исследований, подготовкой индивидуальной стратегии, рекомендаций и иных материалов, предусмотренных Тарифом. Стоимость этапа «Чекап и разработка стратегии» обусловлена объемом указанной работы и самостоятельной потребительской ценностью результата, передаваемого Заказчику.
9.6.1.1. Стоимость этапа «Чекап и разработка стратегии» в составе Тарифа «Индивидуальное сопровождение» и Тарифа «Годовое сопровождение» соответствует стоимости самостоятельного Тарифа «Чекап + индивидуальная стратегия», определяемой в соответствии с пунктом 2.6.5 настоящего Договора.
В случае отказа Заказчика от исполнения Договора после завершения этапа «Чекап и разработка стратегии» стоимость указанного этапа учитывается при расчете суммы возврата в размере стоимости самостоятельного Тарифа «Чекап + индивидуальная стратегия», действовавшей на дату оплаты Тарифа «Индивидуальное сопровождение».
9.6.1.2. Этап «Чекап и разработка стратегии» считается завершенным и оказанным в полном объеме с момента предоставления Заказчику индивидуальной стратегии и рекомендаций, подготовленных по результатам анализа предоставленных Заказчиком данных, в соответствии с пунктом 2.6.1 настоящего Договора.
9.6.1.3. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора до завершения этапа «Чекап и разработка стратегии» стоимость фактически оказанных Услуг определяется исходя из фактически выполненных Исполнителем действий, подготовленных материалов и объема оказанной интеллектуальной, аналитической и методической работы, с учетом положений настоящего раздела и требований законодательства Российской Федерации.
9.6.2. Этап «Реализация стратегии и образовательная часть» состоит из самостоятельных элементов, каждый из которых обладает самостоятельной потребительской ценностью и может быть оказан независимо от иных элементов этапа.
9.7. Стоимость сопровождения определяется исходя из фактически выполненных Исполнителем действий, предусмотренных Тарифом, и не зависит исключительно от количества календарных дней или недель, прошедших с момента начала сопровождения.
При расчете объема оказанных услуг учитываются фактически совершенные Исполнителем действия, включая ответы на вопросы Заказчика, анализ предоставленных материалов, предоставление рекомендаций, корректировку стратегии, проверку дневников питания, коммуникацию с Заказчиком и иные действия, предусмотренные Тарифом.
Факт совершения указанных действий подтверждает оказание соответствующей части услуги независимо от дальнейшего использования Заказчиком результатов такой работы.
9.7.1. Сопровождение представляет собой комплекс действий Исполнителя, включающий резервирование рабочего времени специалиста, обеспечение возможности взаимодействия с Заказчиком в объеме, предусмотренном Тарифом, анализ поступающей информации, ответы на обращения Заказчика, предоставление рекомендаций, корректировку стратегии и иные действия, предусмотренные Тарифом.
Стоимость сопровождения определяется не исключительно продолжительностью переписки сторон либо количеством обращений Заказчика, а объемом принятых Исполнителем обязательств, резервированием ресурсов для сопровождения Заказчика и фактически выполненными Исполнителем действиями в рамках соответствующего этапа оказания Услуг.
Стоимость сопровождения определяется не исключительно временем фактической переписки сторон, а обеспечением возможности получения Заказчиком соответствующей поддержки и выполнением Исполнителем предусмотренных Тарифом обязательств.
9.7.2. Каждый элемент этапа «Реализация стратегии и образовательная часть» имеет самостоятельную потребительскую ценность и считается оказанным с момента предоставления доступа к соответствующему материалу либо фактического выполнения Исполнителем соответствующих действий.
9.7.3. При расчете суммы возврата используется стоимость Услуги, фактически оплаченная Заказчиком по соответствующему Тарифу на дату оплаты.
9.7.4. Размер предоставленной Заказчику скидки, акции либо специального предложения не подлежит отдельному возврату в денежной форме и учитывается при определении стоимости оплаченной Услуги.
9.7.5. Если на момент получения Исполнителем уведомления об отказе Заказчику фактически предоставлены индивидуальная стратегия, рекомендации, результаты анализа анкетных данных, результатов лабораторных исследований, дневников питания либо иные материалы, подготовленные специально для Заказчика, стоимость соответствующей части фактически оказанных Услуг учитывается при определении суммы возврата независимо от того, воспользовался ли Заказчик указанными материалами после их получения.
9.8. При наличии скидки расчет производится исходя из фактически уплаченной суммы. Перерасчет скидки допускается только если его ясный и однозначный порядок был доведен до Заказчика до оплаты и не противоречит закону.
9.9. Возврат производится в срок, установленный законодательством, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами и технически возможен.
9.10. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора только в случаях и порядке, допускаемых законодательством, с возмещением Заказчику убытков, когда такая обязанность предусмотрена законом.
10. Изменение Оферты
10.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты путем публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к Заказчикам, акцептовавшим Оферту после даты ее публикации.
10.2. К отношениям с Заказчиками, оплатившими Услуги до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, если иное не является обязательным в силу закона или не улучшает положение Заказчика.
11. Персональные данные и сообщения
11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
11.2. Для заключения и исполнения Договора Исполнитель может обрабатывать фамилию, имя, адрес электронной почты, номер телефона, сведения об оплате, сведения об использовании Платформы, а также сведения, добровольно предоставленные Заказчиком при заполнении заявок, анкет, форм обратной связи, в Личном кабинете или при коммуникации с Исполнителем.
11.3. Если Заказчик добровольно предоставляет сведения, относящиеся к состоянию здоровья или иным специальным категориям персональных данных, они обрабатываются только при наличии отдельного согласия Заказчика или иного законного основания, предусмотренного Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.4. До регистрации, направления заявки и/или оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с Политикой. В случаях, когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно действием, позволяющим подтвердить факт его получения.
11.5. Исполнитель вправе направлять сервисные и информационные сообщения, связанные с исполнением Договора.
11.6. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Заказчика. Заказчик вправе отказаться от рекламы в любое время способом, указанным в сообщении, или направив обращение на info@top-class.online.
12. Разрешение споров
12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.
12.2. Досудебная претензия направляется на info@top-class.online. Срок ответа - до 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом.
12.3. Условие о досудебном порядке не ограничивает права потребителя на обращение в суд или государственный орган. Подсудность определяется в соответствии с законодательством РФ, включая право потребителя выбрать суд в случаях, предусмотренных законом.
13. Электронный документооборот
13.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных с адресов электронной почты и номеров телефона, указанных при оформлении заказа, а также действий в Личном кабинете, если можно достоверно установить отправителя.
13.2. Логин, пароль, одноразовый код и иные средства аутентификации могут использоваться как простая электронная подпись в порядке Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Заказчик обязан сохранять их конфиденциальность.
14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Хузина Алсу Робертовна
ИНН 166021620381
ОГРНИП 320169000052192
Адрес для корреспонденции: Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Гареева, д. 105Б, корп. 1, каб. 100
Электронная почта: info@top-class.online
Сайт: https://lk.top-class.online